Dernière mise à jour : 9 avril 2025
1. Introduction et Engagement
Les armoires Hamel, S.E.N.C. ("Nous", "Notre", "Nos") exploite le site web lesarmoirshamel.com (le "Site"). Nous sommes engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels des utilisateurs ("Vous", "Votre", "Vos") de notre Site.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux autres lois applicables.
En utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nous fournir vos renseignements personnels.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels qui veille au respect de cette politique et des lois applicables.
- Nom du responsable: Martin Hamel - Titre du responsable: Propriétaire et Responsable de la protection des renseignements personnels
- Entreprise: Les armoires Hamel, S.E.N.C.
Courriel : martin@lesarmoireshamel.com
Téléphone : +1 (418) 655-4623
3. Renseignements personnels collectés
Nous collectons les renseignements personnels nécessaires pour atteindre les finalités décrites dans cette politique. Cela peut inclure :
Renseignements fournis directement par vous :
- Via le formulaire de contact ou de demande de soumission : Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, type de projet (cuisine, salle de bains, salle de lavage), détails concernant votre projet.
- Via le formulaire pour prospects Google Ads (si utilisé) : Nom, courriel, téléphone, et réponses aux questions posées (ex: type de projet).
- Lors de communications directes (courriel, téléphone) : Toute information que vous choisissez de nous communiquer.
- Renseignements collectés automatiquement (via témoins et technologies similaires) :
Adresse IP, type de navigateur et de système d'exploitation, appareil utilisé, pages visitées sur notre Site, date et heure de visite, durée de la visite, site web référent, interactions avec notre contenu et nos publicités (via Google Ads / Analytics). Voir la section "Témoins de connexion (Cookies)" ci-dessous.
Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur.
4. Finalités de la collecte
Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fournir nos services et répondre à vos demandes (ex: traiter les demandes de soumission, vous contacter).Communiquer avec vous concernant nos services, vos demandes ou votre projet.
- Gérer et améliorer notre Site, nos services et nos opérations (analyse de l'utilisation du site via Google Analytics).
- Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude.Personnaliser votre expérience sur le Site.Mener des activités de marketing et de publicité (ex: campagnes Google Ads, remarketing – sujet à votre consentement explicite lorsque requis).
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Consentement
Nous obtenons votre consentement avant ou au moment de la collecte de vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet autrement.
- En soumettant un formulaire sur notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations aux fins pour lesquelles le formulaire est destiné (ex: recevoir une soumission, être contacté).
-Pour les témoins de connexion (cookies) non essentiels (analyse, publicité), nous obtiendrons votre consentement via une bannière de consentement lors de votre première visite ou tel que requis par la loi. Vous pouvez gérer vos préférences de consentement pour les témoins (voir section 10).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.
6. Utilisation et Communication
Vos renseignements personnels sont accessibles uniquement par notre personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions.Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre Site et fournir nos services (ex: hébergement web, services d'analyse comme Google Analytics, plateformes publicitaires comme Google Ads, potentiellement CRM). Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs mandats et sont tenus de protéger la confidentialité de ces informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles ils ont été engagés.
- Obligations légales : Si la loi l'exige ou le permet, par exemple pour répondre à une ordonnance d'un tribunal, à une enquête réglementaire ou à une autre demande légale.
- Protection de nos droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
7. Transferts hors Québec
Certains de nos fournisseurs de services (par exemple, Google pour Analytics et Ads) peuvent être situés en dehors du Québec, notamment aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être transférés et traités dans des juridictions autres que le Québec.
Nous prenons des mesures pour nous assurer que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables et que vos renseignements personnels bénéficient d'une protection adéquate dans ces autres juridictions, notamment par le biais d'évaluations des facteurs relatifs à la vie privée et, si nécessaire, d'ententes contractuelles appropriées.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Par la suite, nous les détruisons ou les anonymisons de manière sécuritaire.
9. Sécurité des renseignements personnels
Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures tiennent compte de la sensibilité des renseignements. L'accès à vos renseignements est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la loi.
10. Témoins de connexion (Cookies) et Technologies similaires
Notre Site utilise des témoins de connexion ("cookies") et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et à des fins publicitaires.
Qu'est-ce qu'un témoin ? Un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Types de témoins utilisés :Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site.Témoins d'analyse (ex: Google Analytics) : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site afin de l'améliorer.Témoins publicitaires (ex: Google Ads) : Utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous, y compris sur d'autres sites (remarketing).
Gestion des témoins : Lors de votre première visite, une bannière vous permettra d'accepter ou de refuser l'utilisation des témoins non essentiels. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les témoins via leurs paramètres. Le refus de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du Site.
11. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
- Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels (sous réserve des exceptions légales).
- Droit à l'effacement (ou à la désindexation) : Demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances prévues par la loi.
- Droit à la portabilité : Demander à recevoir une copie informatisée de certains renseignements personnels que vous nous avez fournis.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément à la loi. Des frais minimes pourraient être exigés dans certains cas pour la transcription ou la transmission d'une copie.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous publierons la version mise à jour sur notre Site en indiquant la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
13. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels
Martin Hamel, Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels
martin@lesarmorieshamel.com
+1 (418) 655-4623